Excluir minha conta e meus dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta da Bíblia Sagrada IA por aqui, mesmo que já tenha desinstalado o aplicativo ou não consiga entrar nele.

Solicite a exclusão pelo suporte

O botão abaixo abre uma mensagem para a Millenierds. Informe o e-mail da sua conta e peça a exclusão da conta e dos dados associados.

Solicitar exclusão por e-mail

Se o botão não abrir seu aplicativo de e-mail, envie a solicitação diretamente para suporte@millenierds.com.br, com o assunto Exclusão de conta — Bíblia Sagrada IA.

Como funciona

Envie a solicitação. Informe o e-mail da conta e se você costuma entrar por e-mail, Apple ou Google. Sempre que possível, envie a mensagem pelo endereço associado à conta.
Confirme sua identidade. O suporte responderá com as orientações necessárias para verificar que a conta pertence a você. Se usou “Ocultar meu e-mail” da Apple e não sabe o endereço da conta, explique isso na mensagem para receber ajuda.
Receba a confirmação. Depois da verificação, o suporte informará o prazo de conclusão e confirmará a exclusão. O envio do e-mail inicia o pedido; ele não apaga a conta automaticamente.

Nunca envie sua senha, códigos de acesso ou documentos pessoais na mensagem inicial. A exclusão é permanente e encerra o acesso a essa conta.

Quais dados são excluídos

Ao concluir a exclusão, removemos do banco ativo os dados associados à conta:

Cadastro, nome, e-mail, senha protegida e identificadores de acesso vinculados à conta.
Sessões e credenciais de acesso mantidas pelo aplicativo. Para contas Apple, a credencial mantida pelo app é revogada junto à Apple.
Perfil e foto sincronizados, favoritos, anotações, destaques, preferências e histórico de leitura.
Jornadas salvas, andamento e progresso sincronizados.
Reflexões publicadas e registros de denúncia e bloqueio vinculados à conta.

Conservação de dados e limites da exclusão

Dados da conta no banco ativo: são removidos quando a exclusão é concluída. O aplicativo não mantém um período adicional de conservação desses dados após essa remoção.

Registros técnicos e eventuais cópias da infraestrutura: registros de segurança, erros e cópias de recuperação da hospedagem podem permanecer pelo período necessário à segurança, recuperação ou cumprimento de uma obrigação legal. Os prazos variam conforme o registro e o provedor; quando houver conservação aplicável ao seu pedido, o suporte informará os dados, o motivo e o período adicional no atendimento. Esses registros não devem ser usados para reativar sua conta.

Interações por instalação: eventos de curtida e compartilhamento registrados com um identificador protegido de instalação não são vinculados à conta e não são apagados automaticamente pela exclusão da conta. Você pode pedir orientação sobre esses dados ao suporte.

Outros aparelhos e serviços: caches em outros dispositivos não são apagados remotamente. Excluir a conta da Bíblia Sagrada IA também não exclui suas contas Apple, Google ou YouTube. O tratamento por serviços externos segue as respectivas políticas, detalhadas na nossa Política de privacidade.

Se você ainda consegue acessar o app

Também é possível excluir sua conta em Você → Configurações → Conta → Excluir minha conta. O aplicativo pede confirmação da senha ou nova autenticação pelo provedor de acesso. Essa opção remove o cache da conta no aparelho em que a exclusão é realizada.

Para solicitar a exclusão de dados específicos mantendo sua conta, escreva ao mesmo e-mail de suporte e informe quais dados deseja remover.