Excluir conta e dados
Você pode excluir a conta do Ducati HUB e os dados associados pelo próprio aplicativo ou solicitar atendimento fora dele. Não é necessário criar outra conta para fazer a solicitação.
Excluir pelo aplicativo
- Entre na sua conta e abra Meu HUB → Minha conta.
- Toque em Excluir minha conta.
- Digite EXCLUIR e confirme em Excluir definitivamente.
A ação exclui a conta no serviço após a confirmação e não pode ser desfeita.
Solicitar fora do aplicativo
Envie uma mensagem do e-mail cadastrado para suporte@millenierds.com.br com o assunto Excluir conta Ducati HUB. Informe que deseja excluir a conta e os dados associados. Se perdeu acesso ao e-mail, descreva essa situação para o suporte verificar sua identidade com segurança.
Não envie sua senha nem códigos de autenticação. Solicitações pelo suporte dependem da verificação de identidade e do atendimento; você receberá a orientação ou confirmação pelo canal de contato.
Dados removidos
A exclusão remove os registros da conta, nome, e-mail, CPF, motos e placas cadastradas, credenciais de acesso, sessões, projetos, imagens de personalização, convites, participações no Club, reservas de test ride, mensagens do suporte e registros antigos da Oficina (dados da moto, conversas, fotos e orçamentos) e vínculos de notificações no banco do aplicativo. Favoritos e preferências no aparelho podem ser removidos apagando os dados ou desinstalando o app.
Registros que podem permanecer
Registros técnicos necessários à segurança e ao cumprimento de obrigações podem ser conservados pelo período necessário a essas finalidades. Contadores operacionais de consumo sem nome, e-mail ou conteúdo de imagens podem permanecer. As condições dos prestadores de serviço e os demais detalhes estão na Política de Privacidade.