Política de Privacidade
Esta política explica o tratamento de dados no Ducati HUB. A Millenierds é a responsável pelo aplicativo e pelo atendimento sobre privacidade, pelo endereço suporte@millenierds.com.br.
1. Dados utilizados
- Conta: nome, e-mail, identificador da conta, dados de autenticação e sessões. Senhas cadastradas são armazenadas como hashes, e não em texto legível. Métodos sociais, quando disponíveis na plataforma, usam os dados de identificação autorizados pelo usuário.
- Studio e projetos: modelo e cor da moto, título, descrição da ideia, configurações, imagens geradas e histórico de geração vinculado à conta, inclusive prévias ainda não salvas como projeto.
- Experiências e notificações: eventos para os quais você solicita avisos e um identificador aleatório da instalação para sincronizar a preferência de notificações. Ao ativar notificações, usamos também a plataforma e o token de entrega. A permissão do sistema é solicitada antes de ativar as notificações.
- Ducati Club e suporte: convites destinados à sua conta, respostas de presença, participações em desafios, reservas e cancelamentos de test ride, documentos enviados voluntariamente (como CNH em imagem ou PDF) para conferência pela loja, mensagens trocadas com nossa equipe e registros de leitura. As informações são usadas para organizar as ações e prestar atendimento. Convites privados são exibidos somente aos usuários selecionados e à equipe autorizada.
- Histórico da Oficina: loja escolhida, modelo/versão, ano-modelo, quilometragem, serviço solicitado, agendamentos (datas, horários, comparecimento e cancelamentos), histórico do atendimento, mensagens e orçamentos e decisões de aprovação ou recusa. CPF da conta, placa de cada moto, telefone e fotos são opcionais. Você pode usar o aplicativo sem possuir uma moto. As motos cadastradas ficam vinculadas à conta para reutilização nos próximos atendimentos. Esses dados são acessíveis à equipe autorizada da oficina para analisar e executar o atendimento.
- Operação e segurança: contadores de requisições, erros técnicos, resultados das gerações e consumo do serviço de IA. A hospedagem pode processar endereço IP, data, horário e informações de conexão para disponibilizar e proteger o serviço.
Não solicitamos localização do aparelho, contatos, dados de saúde, dados bancários. Registros antigos da Oficina podem conter fotos enviadas voluntariamente; não acessamos as demais fotos. No test ride, você pode selecionar imagens ou PDFs para anexar à sua própria reserva. Esses documentos não são publicados e não são enviados à IA. O Studio usa imagens do catálogo de motos; não exige o envio de fotos pessoais. Favoritos e preferências de aparência e movimento ficam no dispositivo.
2. Finalidades e escolhas
Usamos os dados para criar e autenticar a conta, confirmar o e-mail, apresentar seu nome, executar as personalizações solicitadas, guardar projetos, registrar preferências de avisos, identificar o cliente pelo CPF e a moto pela placa, gerenciar convites, participações no Club e reservas de test ride, conversar com a equipe e preservar históricos anteriores e manter o funcionamento e a segurança do serviço. A identificação da conta é necessária para o acesso. Você escolhe se usa geração por IA e notificações; pode desativar avisos nas configurações do app ou do aparelho.
3. Prestadores de serviço e inteligência artificial
A infraestrutura de hospedagem e e-mail é fornecida pela Hostinger. A geração do Studio utiliza a API da OpenAI: a descrição da ideia, as instruções de edição e as imagens técnicas da moto são enviadas ao provedor para produzir a personalização. Nome, e-mail, CPF e placas da conta não são adicionados automaticamente ao pedido de geração. Evite inserir dados pessoais ou informações confidenciais no campo da ideia.
Serviços de autenticação e de entrega de notificações, quando utilizados, envolvem Google, Apple e Expo, conforme a plataforma, a disponibilidade do recurso e as suas escolhas. Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, de acordo com suas condições e medidas de proteção. O uso da API de IA também está sujeito às práticas de tratamento de dados da OpenAI.
Ao abrir os mapas de Encontre sua Ducati, o Google Maps recebe as coordenadas públicas da loja e os dados técnicos necessários para exibir o mapa, como IP e informações de conexão. O app não solicita nem envia sua localização ao carregar o mapa. Ao escolher Como chegar, WhatsApp ou o site da loja, você abre um serviço externo, sujeito à política de privacidade do respectivo fornecedor.
Não vendemos dados pessoais nem usamos os dados da conta para publicidade de terceiros. A transferência a prestadores para executar o serviço não significa divulgação pública dos seus projetos. Textos e imagens da sua conta não são exibidos a outros usuários pelo aplicativo.
4. Segurança
As comunicações com o serviço utilizam HTTPS. O acesso aos dados da conta exige autenticação, e os projetos são associados ao usuário que os criou. Credenciais privadas do serviço ficam no backend. Nenhum sistema elimina todos os riscos; se identificar um problema de segurança, entre em contato com o suporte.
5. Conservação e exclusão
Os documentos de test ride permanecem vinculados à reserva enquanto a conta existir. Você pode removê-los em Minhas reservas, inclusive após cancelar. Excluir a conta também remove os arquivos.
Os dados de conta, projetos e gerações ficam associados à conta enquanto ela existir. Ao excluir a conta pelo app, são removidos os registros da conta, sessões, projetos, imagens, convites, participações, reservas de test ride e seus documentos anexados, conversas de suporte, registros antigos da Oficina (incluindo conversas, fotos e orçamentos) e vínculos de notificações no banco do serviço. Preferências locais podem ser removidas apagando os dados ou desinstalando o aplicativo.
Registros técnicos necessários à segurança, à apuração de incidentes e ao cumprimento de obrigações podem ser conservados pelo período necessário a essas finalidades. Contadores operacionais de consumo sem nome, e-mail ou conteúdo das imagens podem permanecer para conciliação técnica. Dados tratados por prestadores estão sujeitos às regras e aos períodos aplicáveis desses serviços; a exclusão da conta não altera obrigações legais de conservação.
Você pode iniciar a exclusão dentro ou fora do app. Veja as instruções de exclusão de conta e dados.
6. Seus direitos e contato
Você pode editar seu nome e excluir a conta em Meu HUB → Minha conta. Para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados, obter esclarecimentos ou exercer outros direitos de privacidade, escreva para suporte@millenierds.com.br. Podemos precisar confirmar sua identidade para evitar acesso ou exclusão indevida. Nunca solicitamos sua senha ou código de confirmação por e-mail.
7. Público e alterações
O aplicativo é direcionado a clientes adultos e interessados nas motocicletas e experiências das concessionárias. Não é direcionado a crianças. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas funcionalidades e no tratamento de dados; a data desta página informa a versão vigente.